Arrivo e partenza (Check-in/Check-out)
. Il check-in deve essere fatto da 4 p.m. a 0 a.m. Qualsiasi check-in al di fuori di queste ore deve essere previo accordo solo. Se questo è il caso, non esitate a contattarci.
. Il check-in che non viene effettuato fino a mezzanotte sarà considerato No show, garantendo a Duas Portas il diritto di addebitare la prenotazione in quanto tale.
. Per motivi legali e di sicurezza, conserveremo i dati personali degli occupanti di ogni camera. Per il check-in, gli occupanti delle camere devono avere un ID con foto. In nessun caso, può essere superata la capienza massima della camera.
. Le stanze occupate devono essere liberate entro le 12 p.m. del giorno di partenza. Se la camera non viene liberata alle 12:00, abbiamo il diritto di addebitare il 50% del prezzo della camera completa per il giorno della partenza. Se la camera viene liberata dopo le 14:00, verrà addebitato l'intero prezzo.
Cancellazione
. Tutte le richieste di cancellazione e la successiva conferma devono essere scritte, la data e l'ora devono essere annotate.
. Le cancellazioni effettuate fino a una settimana (7 giorni) prima della data prevista di arrivo, non comportano alcun costo.
. Se prenoti l'intera casa hai due settimane (15 giorni) prima della data di arrivo, per annullare o modificare la prenotazione senza alcuna penale.
. No show e tutte le cancellazioni/ modifiche effettuate meno di 7 giorni o 15 giorni - nel caso in cui si prenota l'intera casa - prima della data di arrivo verrà addebitato l'importo totale dell'alloggio. La stessa regola si applica in caso di no show.
. Nessuna cancellazione sarà accettata dopo il check-in.
. In caso di partenza anticipata, l'ospite non sarà rimborsato.
. Le modifiche alle prenotazioni originali sono soggette a disponibilità ma non comportano alcun costo di amministrazione.
. Se dovessimo cancellare la tua prenotazione, ti verrà rimborsato l'intero importo pagato, a condizione che tu non sia la causa della cancellazione, ma non avremo alcuna ulteriore responsabilità nei tuoi confronti derivante da tale cancellazione. Tuttavia, useremo tutti gli sforzi ragionevoli per cercare di ricollocare qualsiasi prenotazione confermata cancellata da noi in una posizione alternativa simile a Duas Portas.
Bambini e letti supplementari
. Tutti i bambini sono i benvenuti
. Tutti i bambini sotto i 2 anni sono gratuiti.
. Se un letto supplementare o una culla non è possibile in una stanza specifica, tutti i bambini sotto i 2 anni soggiornano gratuitamente quando si utilizza biancheria da letto esistente.
. Tutti i bambini da 2 a 12 anni pagano 20 EUR a notte per il letto supplementare *
. Adulti e bambini di età superiore a 12 anni pagano 30 EUR a notte per il letto supplementare *
. Tutte le persone di età inferiore ai 16 anni devono essere accompagnate da un adulto e devono essere sempre sorvegliate da un adulto.
. Il letto supplementare o la culla sono disponibili solo su richiesta e devono essere confermati al momento della prenotazione.
* Camere con letto aggiunto: Camera3 e Camera 7.Animali domestici
. Gli animali domestici non sono ammessi nella struttura.
